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Acerca de asistencia & servicios

Servicios W4:
Para completar la implementación de su solución

El equipo de W4 está compuesto por ingenieros informáticos que tienen una gran experiencia en el dominio del workflow BPM y de la arquitectura de sistemas informáticos.

Con un conocimiento profundo del producto W4, el equipo conjuga un know how tecnológico y competencias especializadas. Esto garantiza un acompañamiento de calidad durante todas las etapas de sus proyectos de BPM.

La oferta "Customer Satisfaction":

  • Formación:
    Programa modular
  • Metodología e implementación: El equipo W4 pone en marcha metodologías, herramientas y competencias comprobadas en cada etapa del proyecto: planes del proyecto, desarrollo, test y despliegue. La metodología RAD de W4 les brinda una entrega rápida y eficaz del proyecto con el fin de garantizar el mejor regreso sobre inversión..
  • Asistencia:
    Gracias a la experiencia de nuestra gran red de asociados.
  • Consejos:
    Los servicios de consejo especializados de W4 asisten a los clientes en la ejecución de sus proyectos BPM workflow. Las misiones de auditoría de los consultores W4 garantizan las mejores condiciones en el ciclo de desarrollo y de exploración de los proyectos.

W4 posee la tecnología y el know-how necesarios para la ejecución y el despliegue de las soluciones de BPM.

 

Asistencia al cliente:
Para asegurar el éxito de los clientes

El equipo altamente cualificado de asistencia al cliente de W4 se compromete a mantener un nivel elevado de satisfacción para asistirles de la mejor manera, respondiendo a sus necesidades específicas.

Poniendo igualmente a su disposición los recursos necesarios para garantizar una asistencia optima:

  • W4 SupportFlow online
  • Descarga de parches y actualizaciones del producto
  • Espacio dedicado a la asistencia al cliente en el Extranet, myW4.com: documentos técnicos, forum clientes, FAQ

El servicio de asistencia al cliente está incluido en el contrato de servicios. Con el fin de facilitar la asistencia técnica de nuestros clientes, W4 tiene a su disposición una línea directa.

Línea Directa : +33 (0)820 320 762
De 9h a 18h (GMT+1) de lunes a viernes

support@w4.eu

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